Normativa e Qualità

Nell'ambito dei servizi energetici come energia elettrica e gas naturale, tutta l'attività legislativa e di controllo è stabilita e garantita da un organo o ente indipendente: l'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA).
Il suo principale compito è quello di garantire la promozione della concorrenza e dell’efficienza nel mercato elettrico e del gas. L’attività istituzionale dell’Autorità prevede l’emanazione di provvedimenti, documenti di consultazione, e la pubblicazione di pareri e segnalazioni.
L’Autorità è competente anche in materia di fissazione delle tariffe.

Riassumendo l'Autorità ha quindi competenza in materia di:

• fissazione delle tariffe base per i servizi regolati di gas ed energia
• definizione delle direttive per qualità del servizio
• osservazioni e proposte al Governo in merito al recepimento e attuazione delle direttive europee
• segnalazioni all’Autorità garante della concorrenza in caso di violazioni
• formulazione di osservazioni e proposte al Governo e al Parlamento sui servizi da assoggettare a regime di concessione o di autorizzazione
• emanazione di direttive per la separazione contabile e amministrativa
• verifica e controllo delle condizioni di svolgimento dei servizi
• valutazione di reclami, istanze presentate e dai consumatori
• gestione di procedure di conciliazione e arbitrato
• diffusione e pubblicizzazione di conoscenze relative alle condizioni di erogazione dei servizi

Nell'ambito delle proprie competenze l'Autorità emana Delibere che regolamentano e organizzano i mercati del gas e dell'energia questo anche a tutela dei diritti del cliente finale.

In quest'area sono pubblicate le Delibere ed i riferimenti normativi di maggior interesse o che obbligatoriamente devono essere pubblicati da ogni venditore.