Foglio Facile Energia

Il risultato della collaborazione con i nostri clienti

 
Bolletta

Clicca sui pulsanti presenti sulla'immagine della bolletta

L'immagine mostra a titolo di esempio il primo foglio (pagine 1) della bolletta Trenta. Questa pagina è uguale per tutte le forniture acqua, gas ed energia. Foglio Facile è un documento di realizzato da Trenta per semplificare ulteriormente la lettura della bolletta, esponendo le principali informazioni necessarie per il cliente. Foglio facile è frutto della collaborazione e della valutazione effettuata anche attraverso il contributo delle opinioni dei clienti fornite attraverso sondaggi online effettuati da Trenta.

[1] Dati del Cliente intestatario necessari nei contatti con Trenta: Cognome e nome dell'intestatario, Conto Contrattuale (necessario per le operazioni contrattuali quali volture, subentri, fatturazione ecc) e Codice Partner (Codice necessario anche per i servizi dello Sportello Online); questo spazio è ritagliabile e sul retro sono presenti: i dati identificativi di Trenta e del cliente, che servono per l'attivazione, la modifica e la revoca dell'addebito automatico in conto corrente o postale (SEPA).

[2] Riferimenti Trenta: il numero verde del nostro callcenter ed i riferimenti dei canali online della società, sito internet, email per le comunicazioni

[3] Servizi online attivi; evidenza degli eventuali servizi attivati (BollettaWeb e BollettaMail) nello Sportello Online

[4] Riferimenti SEPA - Addebito automatico in conto corrente: riferimento alla pagina successiva per l'attivazione/disattivazione del SEPA - Addebito automatico in conto corrente (solo se presente)

[5] Indirizzo di spedizione postale delle bollette che può essere diverso da quello della fornitura

[6] Area dei dati delle fatture emesse: riepilogo degli importi dei servizi di fornitura fatturati presenti all'interno della bolletta con evidenza delle principali e più importanti voci per il pagamento, quali il periodo di riferimento della fattura, il consumo effettuato nel periodo, il prezzo medio applicato,il prezzo delle singole fatture presenti in bolletta ed il totale complessivo (sommatoria di tutte le fatture presenti in bolletta) da pagare

[7] Riepilogo dell’importo da pagare: quest'area è stata resa maggiormente visibile per consentire a tutti una più facile ed immediata visibilità delle informazioni relative all'importo totale da pagare con indicata la scadenza. Qualora fosse attivato quale forma di pagamento la disposizione permanente di addebito (SEPA) bancario o postale, viene data evidenza dell'istituto di appoggio

[8] Comunicazioni importanti di carattere generale da parte di Trenta al cliente

[9] Informazioni sui pagamenti: indicazione di corretto o mancato pagamento con il riepilogo delle fatture dei servizi che risultano non ancora pagate (se ve ne sono) e il corrispettivo importo

[10] Comunicazioni con la clientela: informazioni riguardo a nuovi servizi attivati o promozioni di offerte per la Clientela di Trenta (se presenti)

[11] Numero di protocollo, utile per i pagamenti delle forniture. Per maggiori informazioni su come pagare le bollette clicca qui.